易,难道刚刚在网络里铺开了销路,就要面对毁灭性的打击吗?我让他们查,他们都在糊弄我!我是年轻,可是我也经常好几年了,难道把我当个傻子吗?”
方圆说:“无奸不商。如果是我们自己的问题,一定要查;但如果是别家的商人为了中伤和诋毁我们的声誉,故意安排这样的托来陷害我们,而我们又自毁长城,不相信我们自己的管理层和员工,这会带来更大的问题。所以,这件事要一分为二来看,要一分为二来查。我有几个想法,跟姨和思思说说,你们看,行吗?”
方圆把在春晓公司已经行之有效的工作思路跟宋思思和朱蕊说了说,宋思思当场就止住了眼泪。朱蕊感慨地说:“家里有个主心骨,有多么重要。大成一出差,就我和思思两个,遇到这样的事情,光顾得上生气了,哪里还去认真想办法了。”方圆说:“走吧,到旁边的会议室,我们的四个经理还惴惴不安呢!思思,大度一些,该认错就要认错,这并不会降低你的威信,反而让大家觉得你知错能改,是一个可以信赖的总经理。”宋思思说:“好。”
在会议室,宋思思向四位中层经理道了歉。四位经理多数都是宋大成时代的员工,辈份比宋思思高,自然也就原谅了宋思思。方圆说:“现在大家都坐下,我们开会。你们四位,一位是原材料部的负责人,一位是生产部的负责人,一位是质检部的负责人,一位是网络营销部的负责人。这四个环节,在我们内衣生产方面每个环节都至关重要。这一次出现了许多退货的情况,出现了一些网络负面评价,我认为可以从内、外两个方面找原因。从内,这些退货的产品,我们要查:一,是不是我们生产的?二、是我们哪个阶段生产的?三、当时的生产线工人是谁?”
生产部经理说:“方局长,这些收回来的产品,经查,没有是我们生产的。”原材料部经理说:“这些面料明显不是我们进货的面料。”质检部经理说:“我们检测不合格的产品,是绝对不会出厂的。这些回收回来的产品,全部都是仿造品。”网络销售部经理说:“退货比较集中的区域,一在福建泉州,二是广东东莞,三在河北沧州。其他地方的退货都是少数。来自全国的退货电话反映情况来看,主要是我们这三地的淘宝运营商用了我们的商标与品牌,卖的却是仿冒品。”
方圆说:“外面的问题,有外面问题的解决办法;内部的问题,有内部问题的解决办法。不要把所有的问题都推给外面,我们企业内部也有必要改进管理。刚才我与朱董事长、宋总商量了一下,决定提高我们几个关键部门的工资待遇水平。”
四个人的脸上都露出喜色。
方圆说:“要想真正提
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